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Responsable Excellence Opérationnelle F/H

POSITION SNAPSHOT

JobReq ID:  51648
Type of work:  Hybrid
Type of contract:  Open-ended/permanent
Full/Part Time:  Full time
Location: 

ST PRIEST, FR

OUR COMPANY

Bridgestone in Europe, CIS, Middle East, India and Africa (BSEMIA), headquartered in Zaventem (Belgium), is a subsidiary of  Bridgestone Corporation, a global leader providing sustainable mobility and advanced solutions.

In addition to our premium tire products, we offer a growing portfolio of tire-centric and mobility solutions. Together with our partners and guided by "Serving Society with Superior Quality”, that has been our mission since Shojiro Ishibashi founded Bridgestone in 1931, we are  working to accelerate sustainable mobility innovations and solutions. Through innovative technology,  we are committed to easier, safer, smoother and seamless mobility for our society and customers improving how people move, live, work and play.

Bridgestone also benefits from a significant retail network throughout the region – in fact our retail presence in the EMIA region is the largest in the tire industry. Through 17 distinct retail partners, we have around 3,500 outlets across Europe, the Middle East and Africa as well as around 2,500 outlets through our partner network in India. This network offers a selection of services, concepts and mobility solutions.

At Bridgestone we pride ourselves on the strong relationships we maintain with everyday drivers and this extensive retail network is one of the core reasons why.

You can learn more about our Group at https://bridgestone-emia.com/

In line with the “Bridgestone Essence”, our work environment is based on integrity and teamwork, where everyone can learn from each other and contribute with their own ideas in achieving the coming goals.

We want to hear from people who can take the challenge, unleash their creative potential and contribute to the company success demonstrating ownership, courage and agility. We want you to develop your skills, expand your knowledge and be proud of your work.

POSITION DESCRIPTION

Le/La Responsable de l’Excellence Opérationnelle F/H a pour mission de définir et mettre en œuvre les process et les services visant à améliorer le service client, la qualité, la productivité et la rentabilité. Membre du comité managérial du réseau intégré, il/elle aura un rôle majeur dans l’identification des choix d’investissements, dans la diffusion et l’application des standards de First Stop/Côté Route et plus largement il/elle aura à créer une culture forte de l’excellence opérationnelle.

 

A ce titre, vous aurez pour mission :

 

  • Définir et mettre en œuvre la feuille de route de l’excellence opérationnelle
  • Déterminer les processus clés des agences (ex. brief matinal, process d’inspection de véhicules, parcours client, gestion des stocks, facturation, etc…)
  • Mettre en place les objectifs cible par agence (ex. ratio recreusage, géométrie, productivité, organisation cible, etc…)
  • Animer la mise en place des processus clés et des objectifs à travers la mise en place régulier de challenges, de réunions par zone, de tableaux de bord, etc..
  • Monitorer au quotidien le suivi des objectifs en support des directions de zone et du directeur du réseau intégré.
  • Réaliser une veille continue des pratiques sur le terrain : Observer, analyser, accompagner (présence hebdomadaire dans les agences est requise)
  • Identifier rapidement les écarts et les dérives opérationnelles, alerter et traiter en support des directions de zone et du directeur du réseau intégré
  • Contribuer à l’identification des besoins de formation
  • Etre responsable des contenus des formations sur tous les sujets opérationnels et fournir l’expertise métier

 

Conduite du changement

  • Faciliter la mise en œuvre des changements organisationnels en s'assurant que les employés comprennent et adhèrent aux nouvelles pratiques et procédures

 

Collecter, analyser & partager des données

  • Utiliser des données quantitatives et qualitatives pour évaluer l'efficacité des initiatives d'excellence opérationnelle, mettre à jour les compétences du réseau (outil Synergee), prendre des décisions basées sur des faits

 

Gestion de projets

  • Mettre en place des projets d'amélioration opérationnelle et en assurer la gestion efficace pour atteindre les objectifs fixés

 

Collaboration terrain

  • Travailler en véritable binômes avec les directeurs de zone pour les atteindre à l’atteinte des résultats

 

Collaboration interfonctionnelle

  • Travailler en étroite collaboration avec les différents départements et équipes de l'entreprise pour favoriser la collaboration et la coordination dans l'amélioration des opérations

 

Profil

  • De formation supérieure
  • Parcours professionnel de plus de 10 ans d’expérience construit idéalement dans des entreprises retail ou industrielles
  • Une expérience dans le pneumatique industriel est un gros plus
    • D’autres secteurs typiques de notre clientèle sont également un plus : entreprises de transports, travaux public, construction, portuaire, etc…
  • Solide expérience de management sur le terrain
  • Au-delà du niveau de formation, nous nous attacherons avant tout à déceler une capacité à mettre en œuvre des process et des standards en embarquant les équipes et avec une culture client forte

 

Informations

Voiture de fonction de marque premium

Mutuelle

Tickets restaurant

Salaire fixe (en fonction du profil) + variable (versé sur atteinte des objectifs)

 

Poste Handi-accueillant

 

Étapes suivantes du processus si pré-sélection sur CV :

  • Prise de contact par téléphone (15-20 minutes)
  • Assessment (20-35 minutes)
  • Entretien RH + Débrief d’assessment (1h30)
  • Entretien Manager/DRH (2/3h)

 

 

 

N’hésitez pas à postuler à l’adresse https://careers.bridgestone-emea.com/

Nous sommes impatients de vous rencontrer !

Vous pourrez en savoir plus sur notre Groupe et sur les raisons de nous rejoindre à l’adresse

https://bridgestone-emia.com/

 

 

 

 

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Bridgestone EMIA

Conformément à « l’essence de Bridgestone », notre environnement professionnel repose sur l’intégrité et le travail d’équipe, où chacun peut apprendre des autres et contribuer par ses propres idées à la réalisation des objectifs à venir.

Nous souhaitons accueillir des personnes capables de relever les défis, de laisser libre cours à leur potentiel créatif et de contribuer au succès de l’entreprise en faisant preuve de responsabilité, de courage et d’agilité. Nous tenons à ce que vous développiez vos compétences, amélioriez vos connaissances et ressentiez de la fierté dans votre travail.

  

 

Clause de non-responsabilité

La diversité et l’inclusion sont un élément central des valeurs de Bridgestone EMIA au plus haut niveau. C’est essentiel pour permettre à nos collaborateurs de démontrer une passion de l’excellence qui améliorera la société et le monde dans lequel nous vivons. Notre engagement envers la diversité est ancré dans la mission de nos fondateurs, qui souhaitaient « Servir la société avec des produits de qualité supérieure », un objectif essentiel pour façonner et créer l'organisation, en servant avec respect toutes les personnes liées à notre entreprise. Nous sommes conscients du fait que chacun est différent et que le fait d’attirer, de développer et de fidéliser nos employés créera un environnement de travail durable indispensable à notre succès. Cela signifie que tous les candidats à des postes et tous les membres de notre personnel seront traités de manière égale et que nous ne discriminerons personne en particulier sur la base du genre, de la situation maritale, de la race, de l'origine ethnique, de la couleur de peau, de la nationalité, de l’origine nationale, du handicap, de l’orientation sexuelle, de la religion ou de l’âge.

MORE INFORMATION

All applications will be reviewed. Our Recruitment team will contact the suitable applicants for the next step of the recruitment process.

We are looking forward to hearing from you!

DISCLAIMER

Diversity and inclusion are a central part of Bridgestone EMEA’s values at the highest level. This is key for our people to show a passion for excellence for improving society connected to the world in which we live. Our commitment to diversity, is linked to our founders mission of ‘Serving Society with Superior Quality’, which is essential in shaping and creating the organization, serving all people, respectfully, connected to our business. We recognize that everyone is different and that attracting, developing and retaining our employees will create a sustainable working environment which is essential to our success. This means that all job applicants and members of staff will receive equal treatment and that we will not discriminate in particular on grounds of gender, marital status, race, ethnic origin, color, nationality, national origin, disability, sexual orientation, religion or age.

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