Loading...
Share this Job

B2C Services Specialist

Apply now »

Date: 27-May-2021

Location: POZNAN, Poland

Company: Bridgestone Europe NV/SA

 

Bridgestone Europe NV/SA Spółka Akcyjna Oddział w Polsce  SSC w Poznaniu was created in Poznan in May 2011. Today, we provide various accounting, legal and HR services to the Bridgestone Group Companies across Europe. We hire over 200 employees who support our Business Partners in six languages (English, French, German, Spanish, Italian as well as Polish). You can find more info about us at https://bridgestone-ssc.eu/ . We are looking for candidates for a position: 

 

B2C SERVICES SPECIALIST

(Web – based portal support and development)

replacement for LTA


Responsibilities:

  • B2C Digital Platform - project coordination
  • Internal Customer support with the use of a Ticketing Tool (Freshdesk)
  • Web portal administration – 2nd line support
  • Cooperation with the Platform provider (agile methodology)
  • Bug reporting and change request creation in Jira (technical provider tool)
  • Platform enhancements: UX workshops, release notes, testing on UAT and production: sprint-based model
  • Regular contact with Headquarter, local entities (18 countries in Europe)
  • Support in translating business requirements into the change requests and road maps
  • Creating manuals, knowledge base articles and forum notes
  • Assisting with team, or departmental projects and standardization initiatives
  • Identifying and implementing potential process improvements

 

Requirements:

  • Advanced English – daily job will require fluent language skills
  • High level of customer service and very good communication skills
  • Basic knowledge of the IT environment
  • Experience in ecommerce will be an asset
  • Experience in IT project management will be an asset
  • Ability to apply logical thinking to gathering and analyzing information
  • Experience in help desk, service desk, customer support departments
  • Basic knowledge of Jira, Confluence, Miro board, ticketing systems, CMS
  • Awareness of Agile, Kanban, OKR, KPI

 

What we offer:

  • Professional, multinational and dynamic environment,
  • Friendly and supportive working atmosphere,
  • Possibility to participate in a number of wide-ranging projects,
  • Opportunity to demonstrate and implement your own initiatives,
  • Comprehensive benefit package, including parking spot. 

 

If you are interested, please apply sending your CV by clicking on the "Apply" button.

 

Klikając przycisk „aplikuj”, potwierdzasz, że zapoznałeś się z Klauzulą Informacyjną, akceptujesz jej treść i rozumiesz, że poprzez dobrowolne podanie danych innych niż imię (imiona) i nazwisko, data urodzenia; wskazane przez Ciebie dane kontaktowe jak również wykształcenie, kwalifikacje zawodowe, przebieg dotychczasowego zatrudnienia – w zakresie niezbędnym do oceny Twoich kompetencji na dane stanowisko będące przedmiotem rekrutacji, wyrażasz dobrowolną zgodę na ich przetwarzanie przez Bridgestone Europe NV/SA Spółka Akcyjna Oddział w Polsce SSC w Poznaniu w celu realizacji procesu rekrutacyjnego, na który aplikujesz.
 

Administratorem, czyli podmiotem decydującym o tym, jak będą wykorzystywane Twoje dane osobowe jest Bridgestone Europe NV/SA Spółka Akcyjna Oddział w Polsce SSC w Poznaniu.
Celem przetwarzania Twoich danych osobowych jest przeprowadzenie rekrutacji na oferowane stanowisko, w tym ocena i weryfikacja Twoich kompetencji do pracy na oferowanym stanowisku oraz dokonanie selekcji zgłoszonych kandydatów oraz ewentualnie ustalenie i dochodzenie roszczeń lub obrona przed roszczeniami dotyczącymi prowadzonej przez nas rekrutacji. 
Przysługuje Ci prawo dostępu, sprostowania lub usunięcia danych osobowych, prawo ograniczenia przetwarzania, prawo przenoszenia danych oraz wycofania udzielonej zgody w każdym momencie zgodnie z Klauzulą Informacyjną. Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania, którego dokonano na podstawie Twojej zgody przez jej wycofaniem.
Aby uzyskać więcej informacji o przetwarzaniu Twoich danych osobowych kliknij TUTAJ (Klauzula Informacyjna)