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Customer Service Representative (m/w/d)

KURZBESCHREIBUNG DER POSITION

JobReq ID:  51493
Art von Arbeit:  Hybrid-Arbeit
Vertragstyp:  Unbefristet
Vollzeit/ Teilzeit:  Vollzeit
Standort: 

Frankfurt am Main, DE

UNSER UNTERNEHMEN

Bridgestone in Europa, Russland, dem Nahen Osten, Indien und Afrika (BSEMIA), mit Hauptsitz in Zaventem (Belgien), ist eine Tochtergesellschaft der Bridgestone Corporation, einem weltweit führenden Anbieter von nachhaltiger Mobilität und fortschrittlichen Lösungen.

Ergänzend zu unseren Premium-Reifenprodukten bieten wir ein wachsendes Portfolio an reifenzentrierten und mobilitätsorientierten Lösungen. Gemeinsam mit unseren Partnern möchten wir „der Gesellschaft mit höchster Qualität dienen“ („Serving Society with Superior Quality“). Seit der Gründung von Bridgestone durch Shojiro Ishibashi im Jahr 1931 ist dies unsere Mission. Deshalb arbeiten wir daran, nachhaltige Innovationen und Lösungen für Mobilität voranzutreiben. Durch innovative Technologien setzen wir uns für eine einfachere, sicherere, reibungslosere und nahtlose Mobilität für unsere Gesellschaft und Kunden ein und verbessern die Art und Weise, wie Menschen sich bewegen, leben, arbeiten und spielen.

Bridgestone profitiert auch von einem bedeutenden Einzelhandelsnetz in der gesamten Region – tatsächlich ist unsere Einzelhandelspräsenz in der EMIA-Region die größte in der Reifenindustrie. Über 17 verschiedene Einzelhandelspartner haben wir rund 3.500 Verkaufsstellen in Europa, dem Nahen Osten und Afrika sowie rund 2.500 Verkaufsstellen über unser Partnernetzwerk in Indien. Dieses Netzwerk bietet eine Auswahl an Dienstleistungen, Konzepten und Mobilitätslösungen.

Wir bei Bridgestone sind stolz auf unsere starken Beziehungen zu den Autofahrern im Alltag, und dieses umfangreiche Händlernetz ist einer der Hauptgründe dafür.

Auf https://bridgestone-emia.com/ können Sie mehr über unsere Gruppe herausfinden.

Im Einklang mit der „Bridgestone Essence“ basiert unser Arbeitsumfeld auf Integrität und Teamwork, in dem jeder voneinander lernen und mit seinen eigenen Ideen zur Verwirklichung der kommenden Ziele beitragen kann.

Wir möchten von Menschen hören, die diese Herausforderung annehmen, ihr kreatives Potenzial entfesseln und zum Unternehmenserfolg beitragen können, indem sie Eigenverantwortung, Mut und Geschicklichkeit zeigen. Bei uns können Sie Ihre Fähigkeiten entwickeln, Ihr Wissen erweitern und stolz auf Ihre Arbeit sein.

STELLENBESCHREIBUNG

 

Stellenbeschreibung

Wir suchen zum nächstmöglichen Termin einen Customer Service Representative (m/w/d).
 
Verantwortungsbereiche

  • Auftragsannahme per Telefon, Email, digitale Kanäle (z. Bsp. EDI); Erfassung und weitere Bearbeitung gemäß Order Management Policy und weiterer Richtlinien (z. B. Sonderpreisgeschäfte, Kampagnen)
  • Annahme von Reklamationen und Hinweisen (Rechnung, Lieferung, Verzug etc.) und deren Bearbeitung
  • Großkundenbetreuung
  • Erstellung von bereichsspezifischen Auswertungen und Statistiken,
  • Kontinuierliche Verbesserung der Prozesse, insbesondere Digitalisierung bestehender Prozesse
  • Enge Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen, insbesondere Außendienst
  • Technischer Support Level 1
  • Aktiver Verkauf am Telefon: Unterstützung des Außendienstes bei der Erschließung neuer Vertriebskanäle, Vorstellung von oder Erinnerung an Verkaufsaktionen (Promotions), aktiver Hinweis auf neue Produkte, Testsieger und Alternativen, Sortimentserweiterungen

 

Anforderungen:
 

  • Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
  • Mehrjährige Berufserfahrung  im Customer Service oder vergleichbaren Bereich
  • Produkt- oder Branchenkenntnisse wären von Vorteil
  • Digitales Mindset, sehr guter Umgang mit SAP ERP und gute MS Office-Kenntnisse, insbesondere Excel
  • Hands-on Mentalität, Proaktivität und Entwicklungsbereitschaft
  • Hohe Kunden- und Serviceorientierung sowie Teamfähigkeit
  • Sehr gute Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

 

 Warum sollten Sie sich bewerben? 

  • Unsere Mitarbeiter liegen uns am Herzen und wir möchten ihnen die Möglichkeit bieten, sich zu entwickeln und zu wachsen.
  • Man lernt nie aus. Sie werden die Möglichkeit haben, sich über unser Learning Management System, das auch mit LinkedIn Learning verbunden ist, weiterzuentwickeln.
  • Bridgestone als globales Unternehmen bringt Ihre Karriere auf die nächste Stufe, indem Ihnen Möglichkeiten geboten werden, in einem internationalen Umfeld zu arbeiten.
  • Sie werden die Möglichkeit haben, ein dynamisches und herausforderndes Umfeld zu erleben und an unterschiedlichen und innovativen Projekten zu arbeiten.
  • Wir helfen Ihnen, Ihre Karriere voranzutreiben und arbeiten in einer Feedback-Kultur, die Sie anerkennt und Ihre Entwicklung fördert.
  • Sie werden die Möglichkeit haben, sich an unseren Corporate Social Responsibility Aktivitäten zu beteiligen.
  • Für eine gute Work-Life-Balance bieten wir Ihnen z.B. Smartworking, flexible Arbeitszeiten...

 

WEITERE INFORMATIONEN

Wenn Sie die Fähigkeiten, die wir suchen, nachweisen können und in einem Pionierunternehmen, das sich der Gestaltung einer nachhaltigen Zukunft mit realen Mobilitätslösungen verschrieben hat, etwas bewirken möchten, klicken Sie einfach auf die Schaltfläche: „Jetzt bewerben“ und fügen Sie Ihren Lebenslauf hinzu!

Alle Bewerbungen werden geprüft. Unser Rekrutierungsteam wird die geeigneten Bewerber für den nächsten Schritt des Rekrutierungsprozesses kontaktieren.

Wir freuen uns darauf, von Ihnen zu hören!

DISCLAIMER

Diversität und Inklusion sind ein zentraler Bestandteil der Werte von Bridgestone EMEA auf höchstem Niveau. Dies ist der Schlüssel für unsere Mitarbeiter, um eine Leidenschaft für hervorragende Leistungen zur Verbesserung der Gesellschaft zu zeigen, die mit der Welt, in der wir leben, verbunden ist. Unser Engagement für Vielfalt ist mit der Mission unserer Gründer „Serving Society with Superior Quality“ verbunden, die bei der Gestaltung und Schaffung der Organisation von wesentlicher Bedeutung ist, um alle Menschen mit Respekt zu behandeln, die mit unserem Geschäft verbunden sind. Uns ist bewusst, dass jeder Mensch anders ist und dass die Anwerbung, Entwicklung und Bindung unserer Mitarbeiter ein nachhaltiges Arbeitsumfeld schaffen wird, das für unseren Erfolg unerlässlich ist. Das bedeutet, dass alle Bewerber und Mitarbeiter gleich behandelt werden und dass wir insbesondere nicht aufgrund von Geschlecht, Familienstand, Rasse, ethnischer Herkunft, Hautfarbe, Nationalität, nationaler Herkunft, Behinderung, sexueller Orientierung, Religion oder Alter diskriminieren werden.

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