Consultant Technique H/F - Sud-Est

Nous recherchons, pour notre service Flottes, un(e) Consultant Technique H/F. Il sera rattaché au Responsable des Consultants Technique et sera en charge du secteur Sud-Est de la France.

Objectif du poste:

Le Consultant Technique Flottes H/F est en charge de la gestion des aspects techniques et opérationnels sur le portefeuille FLOTTES de son secteur. A ce titre, il est responsable de la qualité d’exécution des contrats flottes Bridgestone sur son territoire et est le garant de la bonne exécution de la prestation sur ces contrats par un management des prestataires qui y sont dédier. Il est aussi en charge du suivi des claims (examens Technique) sur ces contrats mais aussi en support du service technique sur cette partie claims et mise en place/suivi de tests pour le bon suivi de la qualité. Il pourra être aussi sollicité pour être le support de formations avec orientation technique et/ou opérationnelle.

Responsabilités:

Le Consultant Technique aura essentiellement pour mission:

1) La Gestion Flottes Directe:

• S’assure du respect du cahier des charges flottes par nos prestataires/partenaires à travers des audits réguliers des activités prestées.
• Apporte un retour régulier au prestataire de service quant à ses résultats d’audit, aux améliorations possibles à apporter et au paiement des primes prestations.
• Apporte les formations et le suivi nécessaires aux prestataires de service quant aux procédures à respecter.
• Apporte un retour régulier à son contact chez le client Flottes quant à ses résultats d’audit, les points forts et les améliorations possibles que le client peut aider à réaliser
• Réalise des activités opérationnelles comme, l’examen des pneumatiques démontés et leur assignation, les inventaires de parc de début et fin de contrat, la gestion des véhicules entrants/ sortants etc ..
• Informe son responsable et le KAM référent du/des dossiers sur la situation de ceux-ci et des améliorations possibles.
• Participe aux revues de rentabilité de contrat et au plan d’action.

2) Gestion des claims et support sur essais :

• S’assure du traitement des claims  PL  sur ces dossiers Flottes.
• De façon plus exceptionnelle et sur base d’une demande (du commerce ou du service Qualité), examen, conseil et enregistrement de claims ou du sinistre PL chez l’utilisateur.
• Apporte son support actif au service qualité pour le suivi d’essais produits

3) Support au commerce sur la partie produits et gestion prestataire.

• S’assure d’échange réguliers avec les équipes commerciales PL de son secteur concernant les échanges d’information sur la partie produit et prestataires utilisés sur ses dossiers.
• En support du RS, s’assure d’une bonne gestion pneumatique et technique sur les contrats PFP et directs de sa région. Apporte pro activement ses conseils.
• Apporte son soutien lors de sessions techniques (relevés de parc, formation, Outils (Toolbox, TPMS, …) et suivi performance par exemple) chez des utilisateurs, des négociants.

Des découchages sont à prévoir sur le secteur.

Qualifications et expérience requises:

Formation, Master, autre certification, expérience :

• Diplôme BAC +2/+3 ou équivalent acquis par expérience
• Expérience confirmée dans les domaines techniques liés aux pneumatiques industriels ou au secteur du Poids-Lourd.

Compétences techniques et linguistiques :

• Bonne connaissance de la micro-informatique (Excell, Word, PPT, Outlook à minima)
• Français courant, notions d’anglais

Compétences générales/comportementales :

• Homme/Femme de terrain, ayant une bonne expérience et connaissances techniques.
• Connaissance de la gestion de contrats flottes complexes.
• Esprit d’équipe et bon communicant.
• Forte autonomie, sens de l’organisation et avec une forte capacité d’adaptation.