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Customer Service Representative (m/w/d)

KURZBESCHREIBUNG DER POSITION

JobReq ID:  53449
Art von Arbeit:  vor Ort
Vertragstyp:  Unbefristet
Vollzeit/ Teilzeit:  Vollzeit
Standort: 

Frankfurt am Main, DE

ÜBER UNS

Bridgestone Americas, Inc. (BSAM), mit Hauptsitz in Nashville, Tennessee, und Bridgestone Europe, Middle East and Africa (BSEMEA), mit Hauptsitz in Brüssel, Belgien, agieren gemeinsam als strategische Region „Bridgestone West“. Diese Region erfüllt die strategischen Geschäftsanforderungen von Teams in ganz Amerika, Europa, dem Nahen Osten und Afrika. BSAM und BSEMEA sind Tochtergesellschaften der Bridgestone Corporation, deren globaler Hauptsitz sich in Japan befindet. Bridgestone und seine Tochtergesellschaften entwickeln, produzieren und vermarkten eine breite Palette von Produkten und Lösungen der Marken Bridgestone, Firestone und anderer Hersteller, um die Anforderungen einer Vielzahl von Kunden und Branchen zu erfüllen.

STELLENINFORMATIONEN

Stellenbeschreibung
Wir suchen zum nächstmöglichen Termin einen Customer Service Representative (m/w/d).  
 

Verantwortungsbereiche

  • Auftragsannahme per Telefon, Email, digitale Kanäle (z. Bsp. EDI); Erfassung und weitere Bearbeitung gemäß Order Management Policy und weiterer Richtlinien (z. B. Sonderpreisgeschäfte, Kampagnen)
  • Annahme von Reklamationen und Hinweisen (Rechnung, Lieferung, Verzug etc.) und deren Bearbeitung
  • Erstellung von bereichsspezifischen Auswertungen und Statistiken,
  • Kontinuierliche Verbesserung der Prozesse, insbesondere Digitalisierung bestehender Prozesse
  • Enge Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen, insbesondere Außendienst
  • Technischer Support Level 1
  • Aktiver Verkauf am Telefon: Unterstützung des Außendienstes bei der Erschließung neuer Vertriebskanäle, Vorstellung von oder Erinnerung an Verkaufsaktionen (Promotions), aktiver Hinweis auf neue Produkte, Testsieger und Alternativen, Sortimentserweiterungen

 

Anforderungen:

  • Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
  • Mehrjährige Berufserfahrung  im Customer Service oder vergleichbaren Bereich
  • Produkt- oder Branchenkenntnisse wären von Vorteil
  • Digitales Mindset, sehr guter Umgang mit SAP ERP und gute MS Office-Kenntnisse, insbesondere Excel
  • Hands-on Mentalität, Proaktivität und Entwicklungsbereitschaft
  • Hohe Kunden- und Serviceorientierung sowie Teamfähigkeit
  • Sehr gute Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

 

 Warum sollten Sie sich bewerben? 

  • Unsere Mitarbeiter liegen uns am Herzen und wir möchten ihnen die Möglichkeit bieten, sich zu entwickeln und zu wachsen.
  • Man lernt nie aus. Sie werden die Möglichkeit haben, sich über unser Learning Management System, das auch mit LinkedIn Learning verbunden ist, weiterzuentwickeln.
  • Bridgestone als globales Unternehmen bringt Ihre Karriere auf die nächste Stufe, indem Ihnen Möglichkeiten geboten werden, in einem internationalen Umfeld zu arbeiten.
  • Sie werden die Möglichkeit haben, ein dynamisches und herausforderndes Umfeld zu erleben und an unterschiedlichen und innovativen Projekten zu arbeiten.
  • Wir helfen Ihnen, Ihre Karriere voranzutreiben und arbeiten in einer Feedback-Kultur, die Sie anerkennt und Ihre Entwicklung fördert.
  • Sie werden die Möglichkeit haben, sich an unseren Corporate Social Responsibility Aktivitäten zu beteiligen.
  • Für eine gute Work-Life-Balance bieten wir Ihnen z.B. Smartworking, flexible Arbeitszeiten...
EXTERNAL POSTING

WAS WIR BIETEN

Bei Bridgestone geht es darum, Möglichkeiten der Mitgestaltung zu fördern und Sie zu befähigen, kreativ und neugierig zu sein, um die Mobilität für künftige Generationen sicherer, effizienter und nachhaltiger zu machen. Wenn Sie Bridgestone repräsentieren, sind Sie ein geschätzter Teamkollege und Teil unserer übergeordneten Mission „Serve Society with Superior Quality“ – egal, welche Rolle Sie ausfüllen. Dafür bieten wir Ihnen mehr als nur ein wettbewerbsfähiges Gehalt, sondern auch:

  • Eine unterstützende und engagierte Einarbeitung, um einen reibungslosen Übergang in unser Team zu gewährleisten.
  • Die Möglichkeit, sich durch Schulungen und regelmäßiges Mentoring zu entwickeln und zu wachsen.
  • Aktivitäten zur sozialen Verantwortung des Unternehmens.
  • Ein globales, dynamisches und herausforderndes Arbeitsumfeld.
  • Agilität und Work-Life-Effektivität sowie Ihr langfristiges Wohlbefinden.
  • Ein vielfältiges und integratives Team.

Wir haben uns dazu verpflichtet, eine noch integrativere Unternehmenskultur zu schaffen, die Gleichberechtigung voranbringt, Individualität schätzt und unsere zunehmend diversen Kollegen, Kunden und Gemeinschaften durch berufliche Chancengleichheit fördert. Das bedeutet, dass alle Bewerber und Mitarbeiter gleich behandelt werden und dass wir nicht aufgrund von Geschlecht, Familienstand, Ethnie, Hautfarbe, Nationalität, Herkunft, Behinderung, sexueller Orientierung, Religion oder Alter diskriminieren.

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