Customer Service Representative (m/w/d)
JobReq ID:
52409
Art von Arbeit:
vor Ort
Vertragstyp:
Unbefristet
Vollzeit/ Teilzeit:
Vollzeit
Standort:
Frankfurt am Main, DE
Stellenbeschreibung
Wir suchen zum nächstmöglichen Termin einen Customer Service Representative (m/w/d).
Verantwortungsbereiche
- Auftragsannahme per Telefon, Email, digitale Kanäle (z. Bsp. EDI); Erfassung und weitere Bearbeitung gemäß Order Management Policy und weiterer Richtlinien (z. B. Sonderpreisgeschäfte, Kampagnen)
- Annahme von Reklamationen und Hinweisen (Rechnung, Lieferung, Verzug etc.) und deren Bearbeitung
- Erstellung von bereichsspezifischen Auswertungen und Statistiken,
- Kontinuierliche Verbesserung der Prozesse, insbesondere Digitalisierung bestehender Prozesse
- Enge Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen, insbesondere Außendienst
- Technischer Support Level 1
- Aktiver Verkauf am Telefon: Unterstützung des Außendienstes bei der Erschließung neuer Vertriebskanäle, Vorstellung von oder Erinnerung an Verkaufsaktionen (Promotions), aktiver Hinweis auf neue Produkte, Testsieger und Alternativen, Sortimentserweiterungen
Anforderungen:
- Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
- Mehrjährige Berufserfahrung im Customer Service oder vergleichbaren Bereich
- Produkt- oder Branchenkenntnisse wären von Vorteil
- Digitales Mindset, sehr guter Umgang mit SAP ERP und gute MS Office-Kenntnisse, insbesondere Excel
- Hands-on Mentalität, Proaktivität und Entwicklungsbereitschaft
- Hohe Kunden- und Serviceorientierung sowie Teamfähigkeit
- Sehr gute Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Warum sollten Sie sich bewerben?
- Unsere Mitarbeiter liegen uns am Herzen und wir möchten ihnen die Möglichkeit bieten, sich zu entwickeln und zu wachsen.
- Man lernt nie aus. Sie werden die Möglichkeit haben, sich über unser Learning Management System, das auch mit LinkedIn Learning verbunden ist, weiterzuentwickeln.
- Bridgestone als globales Unternehmen bringt Ihre Karriere auf die nächste Stufe, indem Ihnen Möglichkeiten geboten werden, in einem internationalen Umfeld zu arbeiten.
- Sie werden die Möglichkeit haben, ein dynamisches und herausforderndes Umfeld zu erleben und an unterschiedlichen und innovativen Projekten zu arbeiten.
- Wir helfen Ihnen, Ihre Karriere voranzutreiben und arbeiten in einer Feedback-Kultur, die Sie anerkennt und Ihre Entwicklung fördert.
- Sie werden die Möglichkeit haben, sich an unseren Corporate Social Responsibility Aktivitäten zu beteiligen.
- Für eine gute Work-Life-Balance bieten wir Ihnen z.B. Smartworking, flexible Arbeitszeiten...