Animateur Réseau (H/F)

Nous cherchons un Animateur Réseau (H/F) pour les régions Nouvelle-Aquitaine et Occitanie (ouest), rattaché au Directeur Réseau Adhérant.

Objectif du poste

Conformément aux directives de First Stop, l’Animateur Réseau (Retail Business Consultant, RBC) est responsable du développement du Réseau des agences franchisées (Retail Network), et de la mise en œuvre des politiques et plans d’action définies par First Stop dans la région assignée ce qui contribue au succès conjoint du réseau et du franchisé en veillant à ce que :

• Conformément à la vision stratégique de l'entreprise pour le commerce franchisé, l’Animateur Réseau joue un rôle crucial dans l'amélioration de l'efficacité et de la rentabilité du Réseau des agences franchisées en étant la vitrine et le consultant clés pour nos partenaires.
• En étroite collaboration avec la Direction du Réseau Franchise, il élabore et met en place les stratégies d'amélioration du réseau et d'optimisation du résultat opérationnel de chaque point de vente, plus particulièrement du chiffre de ventes, du plan de marketing et communication et de la satisfaction client.
• Accompagné par le Responsable d’Expansion, l’Animateur Réseau est garant du recrutement, du développement et de la gestion du réseau de centres d'entretien et de réparation du Réseau des agences franchisées et travaille en étroite collaboration avec les partenaires ainsi qu'avec les fonctions centrales telles que le marketing et l'approvisionnement afin d'exécuter une stratégie efficace.

Principales responsabilités

L’Animateur Réseau joue un rôle crucial dans l'optimisation des performances du Réseau des agences franchisées. Voici quelques responsabilités clés et perspectives dans ce rôle :

• Développent du réseau des agences franchisés : Découvrir et recruter des prospects de grande qualité qui s'alignent avec la vision et les valeurs et peuvent apporter une valeur ajoutée au réseau ; Soutien actif à l'intégration, au suivi, au soutien et au développement des partenaires.
• Développement commercial proactif : Équilibrer les efforts entre le recrutement de nouveaux partenaires (chasse) et la promotion de la croissance et du succès des partenaires existants (farming), en assurant à la fois l'expansion du réseau et la qualité durable du réseau.
• Gestion de la relation client : Établir et maintenir des relations solides avec les partenaires afin de comprendre leurs besoins et d'assurer des niveaux élevés de satisfaction client.
• Croissance des ventes et des revenus : Développer des stratégies locales pour stimuler les ventes et les revenus des agences franchisées. Il s'agit notamment d'analyser les données de achats et de vente, d'identifier les tendances, de fixer en accord avec le franchisé les initiatives visant à optimiser le fonctionnement du centre.
• Accompagnement quotidien : Agir en tant que lien clé entre les services centraux (marketing, flottes, achats, administratif) et le réseau de partenaires. Favoriser l'adoption d'outils et de plateformes numériques en engageant, éduquant et aidant les partenaires à intégrer efficacement ces solutions dans leurs opérations quotidiennes.
• Efficacité opérationnelle : Rationaliser les opérations de vente pour améliorer l'efficacité et la qualité du centre. Cela peut impliquer audits et des conseils sur la gestion des stocks, l'amélioration de l'agencement des magasins, ma qualité et l’organisation interne.
• Formation et perfectionnement : Fournir de la formation et du soutien aux franchisés afin d'améliorer leurs compétences et leur rendement. Il peut s'agir d'une formation en vente et en marketing, d'une formation au service client et de sessions de connaissance des produits.
• Analyse de marché : Se tenir au courant des tendances de l'industrie et des activités des concurrents. Cela aide à prendre des décisions éclairées et à rester compétitif sur le marché. 
• Surveillance des performances : Surveiller et évaluer régulièrement les performances des agences franchisées. Cela comprend l'établissement d'objectifs de rendement, le suivi des progrès, la mise en œuvre d'actions correctives si nécessaire ainsi que la vérification des progrès par rapport aux performances.
• Planification stratégique : Collaborer avec la haute direction à l'élaboration et à la mise en œuvre de plans stratégiques pour le Réseau des agences franchisées. Il s'agit de se fixer des objectifs à long terme et d'identifier les étapes nécessaires pour les atteindre.

Votre profil

Les responsabilités requièrent une combinaison de compétences analytiques solides, d’excellentes capacités de communication et une compréhension approfondie du secteur de la vente au détail. Ce rôle dynamique vous amènera à collaborer étroitement avec diverses parties prenantes pour assurer le succès de l’entreprise.

• Vous avez de préférence un diplôme en Économie, Marketing, Administration des Affaires ou Ingénierie de Gestion.
• Vente et Marketing : Vous possédez un savoir-faire dans le secteur du retail et une connaissance approfondie de l’industrie.
• Compétences analytiques : Vous êtes capable d’analyser les données de vente, les tendances du marché et les indicateurs opérationnels pour identifier les domaines à améliorer et développer des stratégies basées sur les données.
• Orientation client : Vous comprenez profondément les besoins des clients et savez améliorer leur satisfaction grâce à des solutions sur mesure.
• Vous avez de solides compétences en communication verbale et écrite pour transmettre efficacement des idées, présenter des résultats et collaborer avec les membres de l’équipe et les clients.
• Vous savez établir et maintenir de solides relations avec les clients, les collègues et les parties prenantes, favorisant ainsi un environnement collaboratif.
• Vous négociez efficacement avec les partenaires pour obtenir des conditions favorables et établir des relations mutuellement bénéfiques.
• Vous maîtrisez les outils MS Office, y compris Outlook, Excel, SharePoint, PowerPoint, Teams et Notes.
• Vous parlez couramment le français et êtes capables de communiquer en anglais.
• Vous êtes ouvert d’esprit, engagé, plein d’énergie et avez une attitude positive.

Vos expériences

• Vous avez au moins 5 ans d’expérience dans le commerce de détail (retail), le développement commercial, la gestion des grands comptes, les ventes/comptes après-vente, atteignant ou dépassant constamment les objectifs.
• Vous avez de l’expérience dans des organisations commerciales opérant dans des environnements complexes, internationaux et/ou matriciels.
• Vous connaissez l’environnement B2B, l’industrie automobile et des pneus, ainsi que le secteur de l’après-vente et des pièces de rechange, ce qui est considéré comme un atout.

Autres informations

• Vous êtes prêt à voyager au moins 80 % du temps dans la zone assignée.
• Vous avez une adresse permanente dans les régions mentionnées.

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